8 (906) 731-32-32
Заказать звонок8 (906) 731-32-32
Звонок бесплатный
+7 (906) 731-32-32
Отдел продаж
+7 (906) 731-32-32
Техническая поддержка
Адрес
Городской округ Люберцы, Московская область, п. г. т. Томилино, территория Логистический Центр, 2С, подъезд 1, этаж 1, кабинет 103-106
Время работы
ПН-ПТ: 09:00 - 18:00
- Главная
- Вопрос-ответ
Вопрос-ответ
Частые вопросы
Всё что вы хотели
узнать о нас
Ответы на популярные вопросы о заказе, доставке и товарах. Не нашли нужное — ответим за 15 минут.
01
Как оформить заказ на сайте?
Добавьте товары в корзину, перейдите к оформлению и заполните контактные данные. После подтверждения наш менеджер свяжется с вами в течение 15 минут для уточнения деталей и времени доставки.
02
Какие способы оплаты доступны?
Принимаем оплату банковской картой онлайн (Visa, MasterCard, МИР), переводом по счёту для юридических лиц, а также наличными при самовывозе. Все платежи проходят через защищённый шлюз.
03
Можно ли сделать заказ по телефону?
Конечно. Позвоните нам: 8 (906) 731-32-32. Работаем пн–пт с 09:00 до 18:00. Менеджер поможет подобрать товар, оформит заказ и ответит на все вопросы.
04
Можно ли оформить заказ для юридического лица?
Да, работаем с юридическими лицами и ИП. Выставляем счёт, предоставляем полный пакет закрывающих документов: накладная, счёт-фактура, УПД. Уточните детали у менеджера при оформлении.
01
В какие регионы вы доставляете?
Доставляем по всей России. Мелкие товары отправляем Почтой России и СДЭК. Крупногабаритные позиции (ванны, поддоны, мебель) — через транспортные компании с адресной доставкой.
02
Сколько займёт доставка?
По Москве и МО — 1–3 рабочих дня. В регионы — от 3 до 14 рабочих дней в зависимости от удалённости. Точные сроки уточняет менеджер при подтверждении заказа.
03
Есть ли самовывоз?
Да. Пункт выдачи: Московская обл., г.о. Люберцы, п.г.т. Томилино, Логистический Центр, 2С, подъезд 1, этаж 1, кабинет 103–106. Режим работы: пн–пт, 08:00–16:00. Перед приездом рекомендуем позвонить.
01
Помогаете с выбором сантехники?
Обязательно. Наши специалисты помогут подобрать товары под ваш проект, планировку и бюджет. Пишите в Telegram или звоните — без навязывания лишнего, только честные советы.
02
Всё ли на сайте есть в наличии?
Большинство позиций есть на складе. Некоторые товары поставляются под заказ — сроки уточняет менеджер. Если нужного товара нет на сайте, напишите нам — поможем найти аналог.
03
Можно ли посмотреть товар вживую?
Часть товаров доступна на складе в Томилино для личного осмотра. Позвоните заранее — уточним, что сейчас можно посмотреть, чтобы поездка была не зря.
01
Какая гарантия на товары?
На все товары распространяется гарантия производителя. На смесители — от 1 до 5 лет, на сантехнику — от 1 года. Подробности — на странице «Гарантия и возврат».
02
Можно ли вернуть товар?
Да, в течение 14 дней с момента получения, если товар не использовался и сохранил товарный вид. Возврат оформляется через менеджера. Подробные условия — в разделе «Гарантия и возврат».
03
Что делать, если товар пришёл с повреждениями?
При получении сфотографируйте повреждения и не подписывайте накладную без отметки о дефектах. Сообщите нам в день доставки — расходы на возврат берём на себя.
Или напишите напрямую
Оставить заявку